Lebih dari 24 jam sebelumnya — Refund Penuh
Jika kamu membatalkan atau menjadwal ulang lebih dari 24 jam sebelum waktu mulai tur, kamu menerima refund 100% penuh tanpa potongan. Hubungi kami via WhatsApp atau email untuk membatalkan.
Kurang dari 24 jam — Tidak Ada Refund
Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum tur dimulai tidak bisa di-refund. Pembatasan ini ada karena tim kami menyiapkan perlengkapan dan mengatur transfer.
Pembatalan Cuaca / Keamanan
Jika kami membatalkan karena alasan cuaca, keamanan, atau operasional, kamu menerima refund 100% penuh ATAU penjadwalan ulang gratis ke sesi yang sama atau berbeda.
Tidak Hadir
Tamu yang tidak muncul di titik temu pada waktu yang ditentukan tidak akan di-refund. Untuk penjemputan pelabuhan kapal pesiar, harap turun dari kapal minimal 30 menit lebih awal.
Cara Membatalkan
Untuk membatalkan, hubungi kami via WhatsApp +90 532 407 7712 atau email [email protected] dengan referensi pemesananmu (KS-XXXXXXXX).
Timeline Refund
Jika kamu bayar tunai di hari tur, tidak ada refund yang diperlukan karena tidak ada biaya yang diambil. Saat pembayaran online aktif, refund diproses dalam 5-10 hari kerja ke metode pembayaran asli.