Plus de 24 heures avant — Remboursement Intégral
Si vous annulez ou reportez plus de 24 heures avant l'heure de début du tour, vous recevez un remboursement complet à 100% sans déduction. Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail pour annuler.
Moins de 24 heures — Aucun Remboursement
Les annulations faites moins de 24 heures avant le début du tour ne sont pas remboursables. Cette restriction existe car notre équipe prépare le matériel et organise le transfert.
Annulations Météo / Sécurité
Si nous annulons pour des raisons de météo, sécurité ou opérationnelles, vous recevez un remboursement complet à 100% OU un report gratuit vers la même session ou une autre.
Absence
Les clients qui ne se présentent pas au point de rendez-vous à l'heure spécifiée ne sont pas remboursables. Pour les ramassages au port de croisière, veuillez débarquer du navire au moins 30 minutes plus tôt.
Comment Annuler
Pour annuler, contactez-nous via WhatsApp +90 533 961 7712 ou e-mail [email protected] avec votre référence de réservation (KS-XXXXXXXX).
Délai de Remboursement
Si vous avez payé en ligne par carte, le remboursement est fait sur la même carte. Si vous payez en espèces le jour du tour, rien n’est prélevé à l’avance, il n’y a donc rien à rembourser.