Mais de 24 horas antes — Reembolso Completo
Se você cancelar ou remarcar mais de 24 horas antes do início do tour, receberá um reembolso completo de 100% sem dedução. Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail para cancelar.
Menos de 24 horas — Sem Reembolso
Cancelamentos feitos menos de 24 horas antes do início do tour não são reembolsáveis. Esta restrição existe porque nossa equipe prepara suprimentos e organiza o transporte.
Cancelamentos por Clima / Segurança
Se cancelarmos por razões climáticas, de segurança ou operacionais, você recebe reembolso completo de 100% OU remarcação gratuita para a mesma ou diferente sessão.
Não Comparecimento
Hóspedes que não comparecerem ao ponto de encontro no horário especificado não são reembolsáveis. Para retiradas no porto de cruzeiro, por favor desembarque do navio com pelo menos 30 minutos de antecedência.
Como Cancelar
Para cancelar, entre em contato conosco via WhatsApp +90 532 407 7712 ou e-mail [email protected] com sua referência de reserva (KS-XXXXXXXX).
Prazo de Reembolso
Se você pagou em dinheiro no dia do tour, nenhum reembolso é necessário porque nenhuma taxa foi cobrada. Quando o pagamento online está ativo, os reembolsos são processados em 5-10 dias úteis para o método de pagamento original.