سياسة الإلغاء

أكثر من 24 ساعة قبل — استرداد كامل

إذا قمت بالإلغاء أو إعادة الجدولة قبل أكثر من 24 ساعة من بدء الجولة، فستحصل على استرداد كامل بنسبة 100٪ بدون خصم. اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للإلغاء.

أقل من 24 ساعة — لا استرداد

الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من بدء الجولة غير قابلة للاسترداد. هذا التقييد موجود لأن فريقنا يجهز المستلزمات وينظم النقل.

إلغاءات الطقس / السلامة

إذا قمنا بالإلغاء بسبب الطقس أو السلامة أو الأسباب التشغيلية، فستحصل على استرداد كامل بنسبة 100٪ أو إعادة جدولة مجانية لنفس الجلسة أو جلسة مختلفة.

عدم الحضور

الضيوف الذين لا يظهرون في نقطة اللقاء في الوقت المحدد غير قابلين للاسترداد. لاستلام ميناء الرحلات البحرية، يرجى النزول من السفينة قبل 30 دقيقة على الأقل.

كيفية الإلغاء

للإلغاء، اتصل بنا عبر واتساب +90 532 407 7712 أو البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم حجزك (KS-XXXXXXXX).

الجدول الزمني للاسترداد

إذا دفعت نقداً في يوم الجولة، فلا حاجة للاسترداد لأنه لم يتم تحصيل أي رسوم. عندما يكون الدفع عبر الإنترنت نشطاً، تتم معالجة المبالغ المستردة في 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.